쿠팡 반품 쿠팡 환불 쿠팡 불량 교환 불가한 경우는? 1분 정리!

목차

300x250

쿠팡

쿠팡에서 상품 구매를 많이 하는만큼 단순변심, 불량, 옷, 전자제품 등 여러가지의 이유로 반품을 해야하는 경우가 생기게 됩니다. 쿠팡은 로켓 배송 상품의 경우 비교적 자유로우나 일반 판매자의 상품은 초기 불량이 아닌 이상 반품이 힘든 경우가 있는데요, 이는 환불이 가능한 정책을 이용해 악용하는 사례가 많아졌기 때문입니다. 그렇다면 오늘은 환불 및 교환이 불가능한 기준은 무엇인지에 대해 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

1. 쿠팡 환불 기간

쿠팡 환불기간은 크게 로켓배송, 일반 판매자 상품 이 두가지로 나뉘게 되며, 반품 사유에 따라 기간이 달라지게 됩니다.

 

1) 로켓배송 상품

• 단순변심: 수령 후 30일 이내

• 상품 불량, 하자, 오배송: 3개월 이내, 사실을 알게 된 후 한 달 이내

 

2) 일반 판매자 상품

• 단순변심: 7일 이내

• 상품 불량, 하자, 오배송: 상품 수령 후 3달 이내, 그 사실을 알게 된 후 한 달 이내

 

 

 

2. 쿠팡 환불 비용

환불 비용도 환불 기간과 마찬가지로 두 가지로 나뉘며, 로켓 와우 회원의 경우 환불 시 비용이 따로 발생하지 않습니다.

 

1) 로켓배송 상품

• 단순변심, 상품불량, 하자, 오배송: 로켓와우 무료

• 로켓와우가 아닌 경우: 총 주문금액이 19,800원 미만인 경우 5,000원 / 19,800원 이상인 경우 2,500원

 

2) 일반 판매자 상품

• 단순변심: 반품비 고객 부담

• 하자, 불량, 오배송: 무료

 

 

 

3. 반품 방법

마이쿠팡 > 주문목록 클릭 후 "교환, 반품 신청"을 클릭하시면 쿠팡친구 및 기사님이 직접 방문수거 후 환불이 완료됩니다.

 

 

 

4. 환불 기간

환불기간은 결제수단에 따라 달라지며, 하단과 같습니다. 더불어, 무통장입금 및 계좌이체로 진행하는 경우 환불계좌를 반드시 등록하셔야 합니다.

 

1) 결제수단

• 신용 / 체크카드: 영업일 3~7일 이내 카드사 승인 취소

• 무통장입금: 등록된 환불계좌 평일 기준 1~2일 내 환불

• 쿠페이머니: 당일 환불

• 쿠팡캐시: 취소 완료 후 당일 캐시 적립

 

 

2) 환불계좌 등록 방법

• PC: 마이쿠팡 > 취소/반품/교환내역 > 무통장환불 클릭 > 계좌 등록하기

• 모바일: 마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록 > 무통장 환불 클릭 > 계좌 등록하기

 

 

 

5. 취소 / 반품 불가 사유

취소 및 반품이 불가한 사유도 당연히 존재하며, 사유는 하단과 같습니다.

 

• 로켓배송 상품 한 달 초과 / 판매자 상품 7일 초과시 반품 불가

• 신선/냉장/냉동 상품 재판매 불가로 단순변심으로 인한 환불 및 반품 불가

• 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 오염, 고장 환불 및 반품 불가

• 제조사의 사정으로 인한 가격 변동 시 환불 및 반품 불가

• 화장품 사용 후 트러블 반응 환불 및 반품 불가, 진료 확인서 및 소견서 증빙시 환불 가능

 

 

이상으로 쿠팡 반품 및 환불에 대해 포스팅을 마칩니다. 본 포스팅을 통해 쿠팡 반품 및 환불, 교환 정책사항에 대해 궁금하셨던 분들께 도움이 되는 포스팅이었길 바라며, 항상 행복하시길 바랍니다. 끝까지 열람 해 주셔서 감사합니다.

 

★ 함께 보면 좋은 글

이삿짐보관 비용 단기 장기 저렴하게 이용하는 방법 1분컷!

 

생애최초 특별공급 조건, 신혼특공 소득기준 총정리!

 

네이버페이포인트 현금화 방법 1분 정리!